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Información de contacto

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En La Yapa (layapa.club), nuestra mayor prioridad es brindarle un servicio al cliente excepcional y transparente. Entendemos que realizar compras en línea requiere confianza, especialmente con la modalidad de pago contra entrega, por lo que nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarle en cada paso de su compra.

¿Tiene alguna pregunta sobre un producto, necesita ayuda para realizar su pedido o desea conocer el estado de su envío? No dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nuestros Canales de Atención:

  • Nombre Comercial: La Yapa

  • Sitio Web Oficial: layapa.club

  • Correo Electrónico de Soporte: Laiapa.club@oficial

  • Atención Inmediata vía WhatsApp: +55 32 9951-7372 (Nota: Al hacer clic en nuestro enlace de WhatsApp o agregarnos a sus contactos, asegúrese de incluir el código internacional +55).

Horario de Atención al Cliente:

Nuestro equipo de soporte está disponible para responder sus mensajes, confirmar pedidos y resolver dudas en el siguiente horario (Hora de Ecuador):

  • Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00 hrs.

  • Sábados: 09:00 a 13:00 hrs.

  • Domingos y Feriados: Sin atención (los mensajes recibidos en estos días serán respondidos a primera hora del siguiente día hábil).

Tiempos de Respuesta: Nos esforzamos por responder a todos los correos electrónicos y mensajes de WhatsApp dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles. Para agilizar su consulta sobre un pedido existente, le agradecemos tener a mano su Número de Pedido (ejemplo: #1024) y el nombre con el que realizó la compra.

Estamos aquí para garantizar que su experiencia en La Yapa sea segura, rápida y completamente satisfactoria. ¡Gracias por confiar en nosotros!