Política de envío

3. Política de Envíos (Política de Frete)

Copie o texto abaixo e cole no campo "Política de frete" da Shopify. Como o seu modelo é de Pago Contra Entrega (Cash on Delivery), adicionei regras fundamentais de confirmação via WhatsApp para evitar pedidos falsos e prejuízos com frete!

Política de Envíos y Pago Contra Entrega

En La Yapa (layapa.club), nuestro compromiso es llevar sus productos favoritos hasta la puerta de su casa en cualquier parte de Ecuador, de la manera más rápida y segura posible. Para su total comodidad y confianza, operamos exclusivamente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

1. Modalidad de Pago Contra Entrega Con nosotros, usted no necesita tarjeta de crédito ni hacer transferencias previas. Usted paga el valor total de su pedido en efectivo directamente al repartidor en el momento exacto en que recibe el paquete en sus manos.

• Nota: Agradecemos tener el monto exacto en efectivo el día de la entrega para facilitar el proceso con la empresa de mensajería.

2. Confirmación de Pedidos (Importante) Para garantizar la seriedad y rapidez en los envíos, todos los pedidos están sujetos a confirmación. Una vez que usted realiza un pedido en nuestra tienda web:

• Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a través de WhatsApp o llamada telefónica (desde nuestro número oficial +55 32 9951-7372) dentro de las primeras 24 horas.

• El pedido solo será despachado una vez que usted nos confirme verbalmente o por mensaje la dirección exacta y su disponibilidad para recibirlo.

• Si no logramos contactarlo o no recibimos confirmación en un plazo de 48 horas, el pedido será cancelado automáticamente.

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega Trabajamos con las mejores transportadoras logísticas de Ecuador para cumplir con los siguientes plazos:

• Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días hábiles (preparación y embalaje tras la confirmación de su pedido).

• Entregas en ciudades principales (Quito, Guayaquil, Cuenca, etc.): El tiempo estimado de llegada es de 2 a 4 días hábiles.

• Entregas en el resto de provincias y cantones: El tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad de la ruta.

• Aclaración: No realizamos entregas los domingos ni días feriados nacionales.

4. Tarifas de Envío Ofrecemos envío estándar a nivel nacional. La tarifa de envío se calculará y se mostrará al momento de finalizar la compra (checkout). (Si usted ofrece Envío Gratis, considere que el costo logístico ya está incluido en el precio final del producto).

5. Condiciones para una Entrega Exitosa Para evitar retrasos o devoluciones, el cliente se compromete a:

• Proporcionar una dirección de entrega completa y exacta (incluyendo calles principal, secundaria, numeración de casa/edificio y referencias claras).

• Asegurarse de que haya una persona mayor de edad disponible en el domicilio para recibir y pagar el paquete en la fecha estimada.

6. Intentos de Entrega y Pedidos No Reclamados La empresa de mensajería realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si tras el segundo intento no es posible concretar la entrega (ya sea por ausencia del cliente, dirección incorrecta o falta de pago en efectivo), el paquete será devuelto a nuestras bodegas. El cliente que rechace un pedido confirmado en puerta podrá ser restringido para futuras compras en nuestra plataforma.

7. Rastreo de su Pedido Una vez que su pedido sea despachado y entregado a la transportadora, le enviaremos un número de guía o seguimiento a su correo electrónico o WhatsApp, para que sepa exactamente qué día llegará su paquete.

8. Contacto y Soporte Si necesita cambiar la dirección de entrega antes del despacho, o tiene dudas sobre el trayecto de su paquete, contáctenos de inmediato:

• Nombre de la Tienda: La Yapa

• Sitio Web: layapa.club

• Correo Electrónico: Laiapa.club@oficial

• WhatsApp / Teléfono: +55 32 9951-7372